Proposal / Solution Document

Phương án tối ưu LarkBase Marketing cho TikTok, Video và Multi-channel

Tối ưu template Marketing Campaign Planner v3.3.0 theo hướng quản trị content video, KOC/Affiliate, ads test 3–4 ngày, quyết định win/fail, scale ngân sách và theo dõi P&L vận hành sàn TMĐT hằng ngày.

Đối tượng: SME / đội Marketing tăng trưởng Nền tảng: LarkBase Trọng tâm: TikTok Shop, Shopee, Video, Ads

1. Hiện trạng template LarkBase Marketing Campaign Planner v3.3.0

Template đã kiểm tra: D:\Cursors\diginno\Template Larkbase\TEMPLATE Marketing Campaign Planner v3.3.0 - update bao cao ke hoach tuan.base. Template hiện có 34 bảng, nền tảng đủ tốt để giữ lại và mở rộng, không cần sửa/xóa file .base gốc.

Các bảng hiện có nên giữ

Bảng	Vai trò hiện tại	Khuyến nghị
`Bảng CONTENT`	Quản lý content/post, link bài đăng, chủ đề, kênh, file video, yêu cầu thiết kế/quay dựng, KPI cơ bản.	Giữ và định hướng lại thành Content Master.
`Bảng ADS`	Lập kế hoạch campaign ads, creative, ngân sách, channel, trạng thái.	Mở rộng thêm giai đoạn Test/Scale/Retarget và liên kết Content Code.
`Kết quả ADS`	Báo cáo ads theo ngày/campaign, CPC, CPM, CPA, click, impression, conversion.	Bổ sung KPI video và pass/fail daily.
`Báo cáo theo ngày`	CP/NRU, CP/NPU, ROAS, cost, rev, NRU/NPU.	Dùng làm nguồn cho dashboard quản trị/P&L.
`Quản lý chi phí`	Theo dõi chi phí marketing và campaign.	Rollup vào Management PNL Daily.
`Kế hoạch content`, `Kế hoạch quay dựng`, `Kế hoạch Ads Campaign`	Lập kế hoạch tuần/tháng.	Giữ, nhưng nên liên kết thêm Content Test Plan.
`Bảng Quay dựng`, `Quản lý Video Production`	Quản lý sản xuất video.	Giữ làm lớp production asset.
`Sản phẩm & Sàn TMĐT`, `Quản lý Livestream`, `Dashboard Tổng quan`	Quản lý TMĐT/live và báo cáo tổng quan.	Mở rộng tracking theo ngày cho TikTok Shop/Shopee.
`Channels`, `Chủ đề`, `Phân loại chủ đề`, `Nhân sự & Vai trò`	Cấu hình kênh, chủ đề, nhân sự, quyền vận hành.	Giữ làm bảng tham chiếu.

Vấn đề hiện tại

Template vẫn nghiêng về Facebook/post calendar, chưa tách rõ luồng video test, KOC/Affiliate, ads test 3–4 ngày, quyết định win/fail và scale.
Bảng CONTENT đang quá rộng, gom cả post, video, KPI, creative request và AI prompt; cần tách lớp để trace performance tốt hơn.
Chưa có Content Code làm khóa chung xuyên suốt từ idea → video → KOC → ads → sale/P&L.
Chưa có thư viện win/fail để đào tạo, tái sử dụng và scale.
Chưa có bảng input weekly và decision log để review định hướng theo tuần.
Phần shop/TMĐT đã có sẵn nhưng cần thêm tracking ngày cho TikTok Shop/Shopee và liên kết với campaign/content.

Định hướng tối ưu

Giữ template gốc, chỉ mở rộng schema và đổi tên một số view/field theo hướng multi-channel.
Biến Content Code thành ID chính: CT-YYYYWW-###.
Tách 6 luồng vận hành: Content Organic, KOC/Affiliate, Video Production, Ads Test, Ads Scale, Shop Ops/PNL.
Đưa toàn bộ dữ liệu về một bộ báo cáo quản trị: traffic, doanh thu, chuyển đổi, chi phí MKT/doanh thu, CP/DT, ACV, ROAS và tình trạng shop.

2. Nguyên tắc thiết kế LarkBase mới

Trace bằng mã nội dung

Mỗi ý tưởng, video, KOC booking, ads campaign và doanh thu đều liên kết bằng Content Code. Đây là khóa để biết nội dung nào tạo ra traffic, đơn hàng và lợi nhuận.

Quản trị theo vòng test

Không chỉ lập lịch đăng bài. Mỗi content phải có giả thuyết, ngưỡng pass, dữ liệu test 3–4 ngày, quyết định Win/Fail/Recycle và action scale rõ ràng.

Gắn Marketing với P&L

Dashboard không dừng ở impression/click, mà phải thấy chi phí MKT/doanh thu, CP/DT, ROAS blended, CVR, ACV/AOV và issue vận hành shop.

3. Schema đề xuất: bảng mới cần tạo

Đề xuất tạo thêm 6 bảng mới để biến template hiện tại thành hệ thống Marketing Operating System cho TikTok/video/multi-channel.

Bảng mới	Mục đích	Field chính	View nên có
Weekly Input Review	Phân tích input hằng tuần trước khi lên kế hoạch test.	Tuần, Ngày review, Người review, TikTok Shop tổng quan, Shopee tổng quan, Content win/fail tuần trước, Ads insight, Shop/Ops issue, Booking/KOC issue, Sản phẩm ưu tiên, Kết luận định hướng, Top 3 giả thuyết test, Trạng thái.	Review tuần này, Input đã duyệt, Issue theo bộ phận.
Content Test Plan	Lập kế hoạch test 5–7 content/tuần.	Test Code, Tuần test, Content Code, Kênh test, Giả thuyết test, Target metric, Ngưỡng pass, Ngày bắt đầu/kết thúc test, Owner Content, Owner Media, Trạng thái, Decision, Decision note.	Test 3–4 ngày đang chạy, Chờ media test, Chờ đánh giá Win/Fail, Win cần scale, Fail cần recycle.
KOC/Affiliate Booking	Quản lý booking, brief, deadline và kết quả KOC/Affiliate.	Booking Code, KOC/Affiliate, Loại đối tác, Content Code, Brief, Script gợi ý, Tệp khách hàng mục tiêu, Mục tiêu content, Deadline draft/final, Link draft/final, Chi phí booking, Commission/CPA, Trạng thái, Kết quả, Lý do kết quả.	Deadline tuần này, KOC chậm tiến độ, Content KOC đã approved, Win gửi Affiliate scale.
Video Performance Daily	Nhập hoặc đồng bộ chỉ số video mỗi ngày.	Ngày báo cáo, Content Code, Platform, Campaign/Ad set, Views, 3s Views, 5s Views, Avg watch time, Video duration, Completion, Clicks, Impressions, Spend, Orders, GMV/Revenue, Traffic to shop, Add to cart, Comments/Shares/Likes, Note.	Ads test daily, Video organic daily, Video đạt ngưỡng win, Video cần tắt.
Shop Ops Daily	Theo dõi vận hành sàn TMĐT hằng ngày/hằng tuần.	Ngày, Sàn, Shop/Account, Traffic vào sàn, Orders, GMV/Doanh thu, ACV/AOV, Tỷ lệ chuyển đổi shop, CTR trang đích, Tỷ lệ chốt chat/mess, Tỷ lệ hủy, Tỷ lệ hoàn, Sức khỏe shop, Tồn sản phẩm lỗi, Điểm hoạt động shop, Issue chính, Bộ phận chịu trách nhiệm.	Shop issue hôm nay, Theo sàn, Theo bộ phận có vấn đề.
Management PNL Daily	Báo cáo quản trị tổng quan hằng ngày.	Ngày, Tổng doanh thu/GMV, Chi phí Ads, Chi phí Booking/KOC, Chi phí quà tặng/KM, Tổng chi phí MKT, Chi phí MKT/Doanh thu, CP/DT, Traffic tổng, Orders tổng, CVR tổng, ACV/AOV, ROAS blended, Bộ phận có vấn đề, Nguyên nhân chính, Action hôm nay, Người phụ trách follow.	PNL hôm nay, PNL 7 ngày, Cảnh báo chi phí MKT/DT cao, Cảnh báo CVR thấp.

4. Các bảng hiện có cần mở rộng

4.1. `Bảng CONTENT` → định hướng thành `Content Master`

Dùng làm bảng master cho mọi content/video/post. Cần bổ sung các field: Content Code, Nền tảng chính, Loại asset, Mục tiêu content, Stage funnel, Tuyến nội dung, Hook, Big idea/Angle, Offer/CTA, Sản phẩm trọng tâm, Owner Content, Source, Trạng thái test, Lý do Win/Fail, Học được gì, Có gửi Affiliate?, Link video gốc, Link video published.

View đề xuất: Content Test tuần này, Content Win Library, Content Fail Library, Theo nền tảng, Theo funnel.

4.2. `Bảng ADS`

Giai đoạn ads: Test, Scale, Retarget, Always-on.
Test Plan: link tới Content Test Plan.
Content Code: lookup/link từ content.
Ngày đánh giá D1/D2/D3/D4: date hoặc checkbox.
Tiêu chí pass, Kết luận test, Scale action, Ngân sách scale đề xuất, Lý do tắt/tăng.

4.3. `Kết quả ADS`

Bổ sung Content Code, Platform.
Bổ sung chỉ số video: Video views, 3s views, 5s views, Avg watch time, Completion rate.
Tạo công thức: CTR, CVR, CPO, ROAS, CP/DT.
Thêm Pass/Fail daily bằng formula hoặc single select.

4.4. `Báo cáo theo ngày`

Dùng làm nguồn tổng hợp doanh thu, cost, ROAS, NRU/NPU.
Bổ sung mapping sang Management PNL Daily.
Chuẩn hóa định nghĩa CP/DT và chi phí MKT/doanh thu.

4.5. `Sản phẩm & Sàn TMĐT`

Liên kết sản phẩm trọng tâm với Content Master.
Liên kết shop/account với Shop Ops Daily.
Theo dõi traffic, đơn hàng, GMV, hủy/hoàn, sức khỏe shop theo sàn.

5. Quy trình LarkBase end-to-end

Weekly Input Review: Content leader tạo record, lấy dữ liệu từ TikTok Shop, Shopee, Content calendar, Ads, Shop Ops; xác định content win/fail, sản phẩm ưu tiên, vấn đề từ ads/shop/booking. Output là Top 3 giả thuyết test và danh sách content cần test.

Content Test Planning: Tạo Content Test Plan cho 5–7 content/tuần, link về Content Master bằng Content Code, gán owner Content/Media/Booking và set ngưỡng pass như CTR, CPM, CPO, hook rate, hold rate, GMV, CVR.

KOC/Affiliate Booking & Brief: Nếu content cần KOC/Affiliate, tạo record booking; brief gồm script gợi ý, tệp khách hàng, mục tiêu branding/sale, deadline draft/final. Trạng thái đi từ Briefing → Waiting draft → Revision → Approved → Published.

Video/Content Library: Khi video approved/published, cập nhật Content Master. File/link video lưu ở Content Master hoặc Bảng Quay dựng. Sau test, cập nhật Trạng thái test, Lý do Win/Fail và Học được gì.

Ads Test 3–4 ngày: Media tạo campaign trong Bảng ADS, link về Content Test Plan và Content Code. Mỗi ngày nhập/sync vào Kết quả ADS hoặc Video Performance Daily. Điều kiện gợi ý: CTR > 3%, avg watch time > 5s hoặc hold rate 5s đạt ngưỡng, chạy đủ 3 ngày nếu ngân sách cho phép, CPA/CPO không vượt ngưỡng mục tiêu.

Win/Fail Decision: Content leader/media review view Chờ đánh giá Win/Fail. Nếu fail: ghi lý do, đưa vào Content Fail Library, có thể Recycle nếu còn insight tốt. Nếu win: đưa vào Content Win Library và tạo action scale.

Scale ngân sách hoặc recycle: Với content win, Bảng ADS.Scale action = Tăng ngân sách, tạo ngân sách scale 4–5 ngày và gửi content win sang Affiliate/KOC. Với content fail, ghi bài học để tránh lặp lại lỗi và tạo content mới từ insight cũ nếu phù hợp.

Daily PNL/Management Report: Hằng ngày tổng hợp Management PNL Daily để quản trị xem doanh thu, chi phí MKT/doanh thu, CP/DT, traffic, CVR, ACV và bộ phận có vấn đề. Chỉ số xấu phải có owner và action trong ngày.

TMĐT Operation Tracking: Shop Ops nhập Shop Ops Daily theo TikTok Shop/Shopee, theo dõi traffic, CVR, hủy/hoàn, sức khỏe shop, tồn sản phẩm lỗi, điểm hoạt động và liên kết issue với Content/Ads nếu do creative hoặc traffic sai kỳ vọng.

6. Views, dashboards và automations

Dashboard cần có

MKT Command Center

Doanh thu/GMV, tổng chi phí MKT, chi phí MKT/doanh thu, ROAS blended, traffic vào sàn, orders, CVR, ACV/AOV, top issue theo bộ phận.

Content Test

Số content Planned/Testing/Win/Fail, win rate theo tuần/platform, top content theo GMV/ROAS/Hook rate, thư viện fail theo lý do.

Ads Test & Scale

Spend, GMV, ROAS theo campaign; CTR, CPM, CPA/CPO theo creative; danh sách creative cần tắt và cần scale.

KOC/Affiliate

Booking theo trạng thái, KOC chậm deadline, chi phí booking, content KOC win/fail, content win đã gửi affiliate.

Shop Ops

Traffic, orders, GMV theo sàn, CVR shop, tỷ lệ hủy/hoàn, sức khỏe shop, tồn sản phẩm lỗi.

Automation nên cấu hình

Khi KOC/Affiliate Booking.Trạng thái = Approved: tự cập nhật Content Master.Trạng thái test = Ready to test.
Khi Content Test Plan.Trạng thái = Testing: tạo task/reminder cho Media cập nhật kết quả mỗi ngày.
Khi Video Performance Daily đạt ngưỡng win: thông báo Content leader và Media, gắn Decision = Need review.
Khi Content Test Plan.Decision = Win: cập nhật Content Master.Trạng thái test = Win, thêm vào view Win gửi Affiliate scale.
Khi Content Test Plan.Decision = Fail: cập nhật Content Master.Trạng thái test = Fail và bắt buộc điền Lý do Win/Fail.
Khi Bảng ADS.Scale action = Tăng ngân sách: tạo record/action trong Management PNL Daily hoặc task cho Media.
Khi Shop Ops Daily.CVR thấp hoặc Tỷ lệ hủy cao: thông báo Shop Ops/Sales/CSKH.
Hằng ngày 18:00: nhắc Media/Shop Ops điền report nếu chưa có record trong ngày.

7. KPI formula/rollup cần cấu hình

Tài chính & Ads

CP/DT = Tổng chi phí MKT / Doanh thuChi phí MKT/Doanh thu = (Ads Spend + Booking + Affiliate + Gift + Production) / Doanh thuCTR = Clicks / ImpressionsCPM = Spend / Impressions × 1000CPC = Spend / ClicksCPA/CPO = Spend / OrdersCVR = Orders / Clicks hoặc Orders / TrafficROAS = Revenue / SpendACV/AOV = Revenue / Orders

Video & Content

Hook Rate = 3s Views / ViewsHold Rate 5s = 5s Views / ViewsAvg Watch Ratio = Avg Watch Time / Video DurationCompletion Rate = Completed Views / ViewsTraffic to Shop Rate = Traffic to Shop / ViewsContent Win Rate = Count(Win) / Count(Tested)

8. Mapping quy trình từ ảnh sang LarkBase

Khối quy trình	Mapping trong LarkBase
Hệ thống dữ liệu đầu vào	`Weekly Input Review` + `Shop Ops Daily` + `Kết quả ADS` + `Content Master`
Marketing	Dashboard `MKT Command Center`
Content hằng ngày/hằng tuần	`Content Test Plan`, `Content Master`, `Video Performance Daily`
Ads hằng ngày/hằng tuần	`Bảng ADS`, `Kết quả ADS`, `Video Performance Daily`
Vận hành sàn TMĐT	`Shop Ops Daily`, `Sản phẩm & Sàn TMĐT`
Báo cáo quản trị tổng quan	`Management PNL Daily`
Phân tích input	`Weekly Input Review`
Định hướng content test	`Content Test Plan`
Booking KOC	`KOC/Affiliate Booking`
Lên Ads test	`Bảng ADS` + `Kết quả ADS`
Tăng ngân sách VIT Ads	`Bảng ADS.Scale action` + dashboard `Ads Test & Scale`
Chuyển mẫu cho Affiliate	View `Win gửi Affiliate scale`

9. Bước triển khai tiếp theo

Import/copy template thành base riêng cho khách, không sửa file gốc.
Tạo thêm 6 bảng mới: Weekly Input Review, Content Test Plan, KOC/Affiliate Booking, Video Performance Daily, Shop Ops Daily, Management PNL Daily.
Mở rộng các bảng có sẵn: Bảng CONTENT, Bảng ADS, Kết quả ADS, Báo cáo theo ngày, Sản phẩm & Sàn TMĐT.
Tạo view cho từng role: Content leader, Media, Booking, Affiliate, Shop Ops, Management.
Tạo dashboard theo 5 nhóm: Command Center, Content Test, Ads Test & Scale, KOC/Affiliate, Shop Ops.
Cấu hình automation cảnh báo win/fail, nhắc update daily, đẩy content win sang affiliate.
Nhập dữ liệu mẫu 1–2 tuần để test quy trình trước khi rollout.

Kết luận tư vấn: Cách triển khai thực dụng nhất là không đập đi làm lại template hiện có. Nên giữ khung 34 bảng, thêm lớp Content Code, 6 bảng vận hành mới và dashboard P&L để đội Marketing nhìn được mối liên hệ từ ý tưởng nội dung đến doanh thu thực tế.